“植发第一股”雍禾医疗登陆港交所环信视频客服助力线上业务

  远程复查两大业务场景搭建视频客服通道环信助力雍禾植发在术前远程咨询和术后。咨询场景下术前远程,全面判断患者的情况医生通过视频远程,方案并为患者建立档案并给予患者最佳的治疗;复查场景下术后远程,咨询医生观察术后恢复的情况患者通过远程复查入口随时,建议和指导听取医的。转化到售后的全方位的服务形成了完整的闭环雍禾植发线上远程业务现在从售前的咨询的,了服务体验大幅度提升,客户的认可得到了广大。

  进行画面抓取医生可以实时,拍照截图。面进行留存对患者画,结论的重要依据作为远程会诊。

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  双向音视频支持实时,、文件传输等富媒体沟通同时可进行文字、图片。时低延迟画面实,清晰画质,整清晰度和帧率根据带宽自动调。诊疗的准时性和实时性雍禾植发为了保障远程,拉专线的建议方案环信给出医生端,。5Mbps-5Mbps保证每个坐席带宽达到2,清摄像头并采购高,案实施后按照方,0P视频传输全高清108,务保驾护航为线上业。

  上的今天在颜值至,的分支业务正在火爆增长植发手术作为医美行业。健康领域深耕多年雍禾植发在毛发,健发中心、雍禾大学和哈发达假发研发生产中心先后成立了植发医院、植发技术研究院、史云逊,于一体的一站式医学毛发管理服务体系形成了集“治疗、养护、植发、假发”。ISO认证的专业毛发连锁品牌目前具有自主知识产权并通过。构已覆盖全国直营连锁机。验丰富的医生200多位经,业护士团队千余人专,规医疗资质均具有正。

  专业和服务至上的企业形象要体现雍禾在客户心目中,及对医生形象要求十分严格雍禾对医生端的工作环境以,定制的白大褂医生必须外穿,保持端庄外表仪容;采用挡板隔离每个工位三面,上公司统一设计的背景壁纸医生电脑正对的一面挡板贴。画面交互体验流畅、清晰为了保证实时音视频互动,个医生端分配足够的带宽确保画面高清雍禾在远程视频线上业务拉专线保证每,频画面质量的重要的因素之一医生端的摄像头也是影响视,广角的直播、在线教育专用摄像头所以采购了1080P全高清、超,频画面中位置是胸部以上能呈现出来的医生的座位高度要统一调节到医生在视。业务上打造极致体验雍禾不仅在远程视频,设备上同样注重体验而且在医生端的耳麦,在线沟通耳麦购买专业的,定以及兼容多平台的要求能降噪、音质佳、性能稳。环境难免会有噪音医生端往往在办公,过滤掉90%的噪音雍禾采购的耳麦可以,意力和客户交流来提高医生的注。造客户的服务体验雍禾这样一流的打,夸赞叫绝令人不得。

  事长张玉表示雍禾医疗董,成功上市“此次,布局提供充裕的资金支持将为公司的未来拓展和,式迈进国际资本市场同时也意味着公司正。上市为契机雍禾将以,发展趋势把握行业,竞争实力增强综合,营管理能力持续提升运。”

  交所顺利鸣锣上市雍禾医疗在香港联,业首家上市企业成为我国植发行,内“植发第一股”这标志其成为国,资本市场的海洋正式驶入国际,化空间方面迈出新的步伐在资产证券化、拓展国际。

  晰的进行面诊沟通如何高效准确清,线上化的最大挑战是医美行业服务。环信视频客服后雍和植发上线,了这一难题完美解决。

  业内专业医师团队医生端雍禾聘请,视频问诊咨询接客户的远程,始接待客户咨询那么简单不是随便开个视频就开。

  让医生看恢复的情况客户术后需要定期,线下门诊看之前需要去。节奏都很快的客户有可能没有时间去对于在一线城市的患者工作和生活,措可以解决这一难题远程视频问诊这一举,化的服务扩展多元,务质量提升服。一线或者省会城市创建雍禾植发门诊大多数在,盖面数量没有一线城市覆盖的多在二线以及以下的城市门诊覆,的客户治疗后这些慕名而来,以和医生面对面交流通过远程视频问诊可,者的恢复情况直观的看到患,配不均地域限制的问题这解决了医疗资源分。

  售前咨询时客户在之前,医生端提供目前毛发的情况只能通过电话或者图片给,下门店和机构再者就是去线。频远程问诊后线上开通视,直观的看到客户的毛发情况医生可以通过视频很清楚很,者有针对性的解决方案并给予相关的建议或。

  对一共同远程判断患者的情况患者咨询时医生可以组织多,的治疗方案给出更权威。

  简集成●极,视频(APP端和H5端)多平台支持移动视频可进行,生极简接入SDK原,代码引入H5一行。WebRTC支持网页端,浏览器可接入实时视频网页端chrome。成方式-在小程序中引入H5而雍禾植发采用了最简单的集,频客服的能力立马实现视。

  仅仅是看上环信视频客服的能力雍禾植发选择环信为其服务不,在医疗行业的众多标杆客户落地案例更是看到了环信视频客服在保险、。频客服的优势以下环信视,尤为满意的是雍和植发,用在了业务场景中并已经的很好应:

  发表示雍禾植,开发成本低微信小程序,相比其他客服渠道都是大幅度的提升在服务请求延时与用户使用体验方面,更复杂的服务功能使得其能够承载。要的是更为重,载、低获客成本的优势小程序客服具有无需下,净值客户的医美企业来说对服务高客单价重决策高,务入口选择是最好的服。

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